Добавить страницу в закладки
в Москве в Петербурге в других городах РФ
(звонок бесплатный)

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как купить билет?

Вы можете приобрести билет на нашем сайте, оплатив его банковской картой. Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, Москве или Челябинске, то помимо оплаты банковской картой, Вы можете заказать доставку авиабилета на дом курьером или выкупить его в наших офисах.

Здесь Вы найдете подробную инструкцию как оформить билет на нашем сайте.

Какие данные необходимы для покупки билета?

Для покупки билета необходимо точное написание фамилий и имен пассажиров латиницей так, как это указано в загранпаспорте. При перелете по России фамилии и имена также указываются латиницей.

Клиент несет личную ответственность за сроки действия и наличие паспорта, визы или любых других документов необходимых для перелета, в том числе на территорию другого государства. Документы должны быть действительны на момент вылета и возвращения.

Что делать, если после покупки билета изменились паспортные данные?

Вам необходимо связаться с нашим колл-центром и наши операторы внесут новые паспортные данные в систему бронирования. Билет переписывать не нужно, информация поступит в авиакомпанию автоматически после внесения ее в систему бронирования.

Что делать, если при покупке неверно указана фамилия или имя пассажира?

Авиакомпании допускают до 3-х ошибок в написании фамилии и имени пассажира в билете, если при этом не меняется их произношение. Если возникла такая ситуация, Вам необходимо связаться с нашим колл-центром. Мы внесем в систему бронирования ремарку для авиакомпании о правильном написании. Если в написании фамилии или имени допущено более 3-х ошибок или фамилия читается по-другому, авиакомпания вправе отказать Вам в перевозке.

Как я получу свой билет?

Ваш билет является электронным. После оплаты заказа Вам на электронную почту приходит маршрутная квитанция, которая содержит информацию о пассажире, маршруте, условиях перевозки.

Могу ли я забронировать конкретное место или заказать определенный тип питания?

Такие услуги предоставляют не все авиакомпании, либо предоставляют с ограничениями. Поэтому Вам необходимо связаться с нашим колл-центром и, если авиакомпания на данном рейсе предлагает такие услуги, наши операторы забронируют Вам место в салоне самолета и запросят выбранный Вами тип питания.

 

Накапливайте бонусные мили (баллы) за полеты!

Внесите номер бонусной карты Авиакомпании при покупке билета на нашем сайте. Указанная Вами карта будет отражена в системе бронирования и Вам будут начислены мили (баллы) за полет. Номер карты нужно вводить рядом с данными того пассажира, на чье имя выпущена карта.  Если Авиакомпания, чья бонусная карта есть у Вас, является участником какого-либо альянса, Вы можете использовать ее при покупке билета на рейс любой авиакомпании, входящей в данный альянс.

Если Авиакомпания, участником бонусной программы которой Вы являетесь, дополнительно производит начисление бонусных миль(баллов) при проведение платежей по картам определенных банков-партнеров бонусной программы Авиакомпании, Вам будут начислены мили (баллы) и за проведение платежа на нашем сайте.

Альянсы авиакомпаний

SKY TEAM STAR ALLIANCE ONEWORLD НЕ ВХОДЯТ В АЛЬЯНСЫ*
Аэрофлот Adria Airways Сибирь (S7 Airlines) Трансаэро
Air Europa ANA American Airlines Уральские авиалинии
Air France Austrian Airlines British Airways UTair
Kenya Airways Brussels Airlines Cathay Pacific Sky Express
KLM Croatia Airlines Finnair AeroSvit
Aeromexico LOT Iberia Air Berlin
Alitalia Lufthansa JAL airBaltic
China Southern Airlines SWISS LAN Emirates
Czech Airlines Blue1 Malev Etihad Airways
Delta Air Lines SAS Qantas Airways Qatar Airways
Korean Air Air Canada Royal Jordanian Vueling
China Airlines Air China Mexicana Hainan Airlines
China Eastern Air New Zealand   Hong Kong
Vietnam Airlines Asiana Airlines   Express Airways
Tarom BMI    
Aerolineas Argentinas Tam Linhas    
  EgyptAir    
  Shanghai Airlines    
  Singapore Airlines    
  South African Airways    
  SpanAir    
  TAP Portugal    
  Thai Airways    
  Turkish Airlines    
  United Airlines    
  US Airways    
  Aegean Airlines    
  Ethiopian Airlines    

*Авиакомпании, которые не входят в альянсы, но имеют собственные бонусные программы