Добавить страницу в закладки
в Москве в Петербурге в других городах РФ
(звонок бесплатный)

Как вернуть билет

Правила возврата

  • Возврат денег за неиспользованный билет производится только, если он был приобретен в ООО «Сервис 007»;
  • Возврат билета производится в строгом соответствии с правилами авиакомпании по примененному в билете тарифу. Чем дешевле билет, тем с большими потерями он сдается, либо не сдается вообще;
  • Штрафные санкции зависят от сроков проведения возврата (за 7 дней до вылета, более чем за сутки до вылета, менее чем за сутки, после вылета, не явка на первый рейс);
  • При возврате билета сервисный сбор за оформление авиабилета не возвращается. И взимается сервисный сбор ООО «Сервис 007» за процедуру возврата в размере 500 (пятьсот) рублей за авиабилет;
  • Датой и временем отказа от воздушной перевозки является получение ООО «Сервис 007» заявления на возврат денежных средств. В зависимости от даты и времени отказа от перевозки рассчитываются штрафные санкции;
  • Вынужденный возврат — возврат по независящим от пассажира причинам (отмена/задержка рейса, изменение маршрута перевозчиком, иногда — болезнь пассажира, отказ в визе). Для проведения вынужденного возврата, ООО «Сервис 007» имеет право потребовать от пассажира подтверждающие документы для предоставления их в авиакомпанию. Вынужденный возврат производится только на основании разрешения авиакомпании. Срок рассмотрения авиакомпанией такого возврата может составлять от 7 дней до месяца;
  • Возврат денежных средств за авиабилеты оплаченные по карте, производится только на карту по которой производилась оплата;
  • Заявление на возврат принимается только от пассажира на которого оформлен авиабилет или от владельца карты, по которой авиабилет был оплачен. Заявление на возврат авиабилета на пассажира, не достигшего 18 лет, заполняет один из родителей с указанием даты рождения пассажира и степени родства

Процедура возврата

  • Скачайте заявление на возврат;
  • Заполните все поля заявления на компьютере или от руки и поставте живую подпись;
  • В качестве паспорта указывается паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан) либо паспорт иностранца (для иностранцев).
  • Отправте заявление в отсканированном виде на адрес avia@bilet7.ru (тема письма «Возврат билета»).
  • При вынужденном возврате, помимо заявления, также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы (печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе);
  • Уточните у консультанта колл-центра, получено ли заявление.
 

Накапливайте бонусные мили (баллы) за полеты!

Внесите номер бонусной карты Авиакомпании при покупке билета на нашем сайте. Указанная Вами карта будет отражена в системе бронирования и Вам будут начислены мили (баллы) за полет. Номер карты нужно вводить рядом с данными того пассажира, на чье имя выпущена карта.  Если Авиакомпания, чья бонусная карта есть у Вас, является участником какого-либо альянса, Вы можете использовать ее при покупке билета на рейс любой авиакомпании, входящей в данный альянс.

Если Авиакомпания, участником бонусной программы которой Вы являетесь, дополнительно производит начисление бонусных миль(баллов) при проведение платежей по картам определенных банков-партнеров бонусной программы Авиакомпании, Вам будут начислены мили (баллы) и за проведение платежа на нашем сайте.

Альянсы авиакомпаний

SKY TEAM STAR ALLIANCE ONEWORLD НЕ ВХОДЯТ В АЛЬЯНСЫ*
Аэрофлот Adria Airways Сибирь (S7 Airlines) Трансаэро
Air Europa ANA American Airlines Уральские авиалинии
Air France Austrian Airlines British Airways UTair
Kenya Airways Brussels Airlines Cathay Pacific Sky Express
KLM Croatia Airlines Finnair AeroSvit
Aeromexico LOT Iberia Air Berlin
Alitalia Lufthansa JAL airBaltic
China Southern Airlines SWISS LAN Emirates
Czech Airlines Blue1 Malev Etihad Airways
Delta Air Lines SAS Qantas Airways Qatar Airways
Korean Air Air Canada Royal Jordanian Vueling
China Airlines Air China Mexicana Hainan Airlines
China Eastern Air New Zealand   Hong Kong
Vietnam Airlines Asiana Airlines   Express Airways
Tarom BMI    
Aerolineas Argentinas Tam Linhas    
  EgyptAir    
  Shanghai Airlines    
  Singapore Airlines    
  South African Airways    
  SpanAir    
  TAP Portugal    
  Thai Airways    
  Turkish Airlines    
  United Airlines    
  US Airways    
  Aegean Airlines    
  Ethiopian Airlines    

*Авиакомпании, которые не входят в альянсы, но имеют собственные бонусные программы